AGENCE VIA

Prestataire d'accueil


ROUEN - LE HAVRE - DEAUVILLE

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SOLUTIONS

Vous recherchez du personnel d'accueil pour un besoin ponctuel, une saison ou toute l'année ? Vous ne savez pas si vous devez embaucher ou déléguer cette tâche.
Chez VIA, une solution s'adaptera forcément à vos projets.

SÉRÉNITÉ

Faire appel à l'Agence VIA, c'est disposer immédiatement d'un personnel d'accueil opérationnel sans avoir à vous soucier du recrutement, des formalités d'embauche, des formations ou des plannings.

COMPÉTENCES

Pour votre accueil client, faites la différence par les compétences ! Tous les profils que nous vous proposons sont qualifiés et formés par notre centre de formation partenaire.

  • Accueil Grand Public
  • Accueil Passagers
  • Accueil Visiteurs
  • Accueil Congressistes
  • Accueil Digital
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Accueillir du public lors de grands événements


La Normandie est riche de grands rassemblements, festivals et événements nautiques comme l’Armada, la Transat Jacques Vabre, la Solitaire du Figaro, le Festival Normandie Impressionniste ou encore le Festival International du cerf-volant de Dieppe.

Vous êtes organisateurs d’un grand événement ?

Vous êtes chargé de promouvoir votre entreprise en louant un stand ou un navire ?

Nos chargés d’accueil sont vos ambassadeurs pour promouvoir auprès du public vos services ou votre marque et animer vos opérations promotionnelles (bornes interactives, jeux-concours…).

Habillés aux couleurs de votre entreprise, nos équipes vous apporteront dynamisme et convivialité !
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Accueillir des touristes étrangers


La France reste la première destination touristique mondiale c'est pourquoi il est fondamental d’apporter continuellement aux touristes étrangers un haut niveau de qualité d’accueil et de services.

Avec le développement de la croisière en Normandie depuis ces 10 dernières années, nous avons fait de ce secteur notre spécialité en déployant des agents d'accueil multilingues dans les ports de croisières du Havre, Honfleur et Cherbourg.

Nous intervenons pour les besoins des offices de tourisme, tour-opérateurs et terminaux croisières en renforçant annuellement ou ponctuellement leurs équipes d’accueil ou d’accompagnement.

Chaque année, nous recrutons, formons et déployons près de 40 collaborateurs pour le secteur touristique normand : agents d’escales, accompagnateurs de voyages, conseillères en séjour, agents d’accueil touristique.
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Accueillir des visiteurs sur site



Assurer un service continu d’accueil physique et téléphonique aux visiteurs ou usagers n’est pas toujours aisé : congés du personnel d’accueil, arrêts de travail, recrutement, accueil et formation des remplaçant(e)s…

Toutes ces contraintes d’organisation vous empêchent d’avancer sur vos dossiers et viennent jusqu’à impacter la qualité d’accueil de votre établissement ? Confiez à l’Agence VIA la gestion RH de votre accueil !

En fonction de votre politique RH et des responsabilités que vous voudrez transférer, nous pouvons intervenir en tant que cabinet de recrutement ou en tant que prestataire de services.

Le cabinet de recrutement recherchera et sélectionnera le bon collaborateur pour améliorer votre accueil.

La prestation d’accueil annualisée vous offrira un service tout inclus : recrutement, embauche, gestion des plannings, formation des remplacements, gestion des paies…
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Accueillir des participants lors d'un congrès



Vous organisez un congrès en Normandie ? Avec un patrimoine industriel, culturel et historique remarquable, les villes du Havre, de Rouen et de Deauville ne laisseront pas vos congressistes indifférents.

Réussissez votre événement en confiant à nos équipes le soin d'accueillir et d'assister vos participants.

Nos chargés d’accueil sont sélectionnés en fonction de leur savoir-être, leur dynamisme et leur autonomie.

Ils sont formés par notre centre de formation partenaire avec qui nous avons construit un parcours pédagogique permettant l'apprentissage des techniques d'accueil événementiel : pointage des listings participants et remise de badges, tenue du vestiaire et bagagerie, gestion des salles de conférence (placement des participants, passage micro), réalisation d'annonces d'accueil au micro, gestion du matériel (casques de traduction, etc.).

Le jour-J, restez zen et consacrez-vous entièrement à vos intervenants et clients importants !
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Accueillir des visiteurs à l'aide du digital


Parce que l’accueil d’aujourd’hui et de demain doit s’appuyer sur le digital pour être dépoussiéré, optimisé et rentabilisé et parce que le digital est sous-exploité si l’humain n’est pas à ses côtés, nous avons décidé d'associer nos savoir-faire avec OVERSPEED pour proposer l'accueil 4.0 !

Le SMART HOSPITALITY est la rencontre originale entre le totem digital interactif et les professionnels de l’accueil pour offrir une solution innovante répondant à toutes les problématiques d’accueil clients des entreprises et collectivités.


44

collaborateurs employés à temps plein, temps partiel ou à la vacation

1 264

heures de formation réalisées auprès de l'Institut des Métiers de l'Accueil

17 400

heures de prestation vendues soit 9,5 équivalent temps plein

Témoignages Clients


"Les 4 personnels que vous nous avez envoyés à l’Armada sont tous, très professionnels et compétents. Je suis sincèrement heureux de leur travail."

Focus sur...


L'EQUIPE VIA

L'Agence Via vous présente son équipe administrative !

"Une équipe qui ne rit jamais n'est pas une équipe sérieuse."

Vous avez un projet sérieux ? Nous restons à votre écoute pour le rendre réalisable.

L'Armada de Via en quelques chiffres ...

L'Agence Via était présente à l'Armada 2019 en tant que fournisseur officiel !

Nous souhaitons remercier nos clients pour leur confiance, ainsi que nos agents d'accueil pour leur professionnalisme tout au long de l'événement !

Revivez l'Armada avec nous en découvrant notre vidéo, cliquez ci-dessous !

https://youtu.be/TyO0RC1mERw

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conseiller commercial dans la journée.
Lors de cet appel, faites lui part de tous les détails de votre projet
afin qu'il vous propose la solution la plus adaptée !

Agence du Havre
154, rue Victor Hugo
76 600 LE HAVRE
Agence de Rouen
53 bis, boulevard des Belges
76 000 ROUEN
Téléphone
Le Havre : 02 35 41 68 90
Rouen : 02 78 775 774
E-mail
contact@agence-via.com