AGENCE VIA

Prestataire d'accueil

ROUEN - LE HAVRE - DEAUVILLE

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SOLUTIONS

Vous recherchez du personnel d'accueil pour un besoin ponctuel, une saison ou toute l'année ? Vous ne savez pas si vous devez embaucher ou déléguer cette tâche.
Chez VIA, une solution s'adaptera forcément à vos projets.

SÉRÉNITÉ

Faire appel à l'Agence VIA, c'est disposer immédiatement d'un personnel d'accueil opérationnel sans avoir à vous soucier du recrutement, des formalités d'embauche, des formations ou des plannings.

COMPÉTENCES

Pour votre accueil client, faites la différence par les compétences ! Tous les profils que nous vous proposons sont qualifiés et formés par notre centre de formation partenaire.

  • Accueil Visiteurs
  • Accueil Congressistes
  • Accueil Passagers
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Accueillir des visiteurs sur site



Assurer un service continu d’accueil physique et téléphonique aux visiteurs ou usagers n’est pas toujours aisé : congés du personnel d’accueil, arrêts de travail, recrutement, accueil et formation des remplaçant(e)s…

Toutes ces contraintes d’organisation vous empêchent d’avancer sur vos dossiers et viennent jusqu’à impacter la qualité d’accueil de votre établissement ? Confiez à l’Agence VIA la gestion RH de votre accueil !

En fonction de votre politique RH et des responsabilités que vous voudrez transférer, nous pouvons intervenir en tant que cabinet de recrutement ou en tant que prestataire de services.

Le cabinet de recrutement recherchera et sélectionnera le bon collaborateur pour améliorer votre accueil.

La prestation d’accueil annualisée vous offrira un service tout inclus : recrutement, embauche, gestion des plannings, formation des remplacements, gestion des paies…
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Accueillir des participants lors d'un événement



Vous organisez un congrès en Normandie ? Avec un patrimoine industriel, culturel et historique remarquable, les villes du Havre, de Rouen et de Deauville ne laisseront pas vos congressistes indifférents.

Réussissez votre événement en confiant à nos équipes le soin d'accueillir et d'assister vos participants.

Nos chargés d’accueil sont sélectionnés en fonction de leur savoir-être, leur dynamisme et leur autonomie.

Ils sont formés par notre centre de formation partenaire avec qui nous avons construit un parcours pédagogique permettant l'apprentissage des techniques d'accueil événementiel : pointage des listings participants et remise de badges, tenue du vestiaire et bagagerie, gestion des salles de conférence (placement des participants, passage micro), réalisation d'annonces d'accueil au micro, gestion du matériel (casques de traduction, etc.).

Le jour-J, restez zen et consacrez-vous entièrement à vos intervenants et clients importants !
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Accueillir des touristes étrangers


La France reste la première destination touristique mondiale c'est pourquoi il est fondamental d’apporter continuellement aux touristes étrangers un haut niveau de qualité d’accueil et de services.

Avec le développement de la croisière en Normandie depuis ces 10 dernières années, nous avons fait de ce secteur notre spécialité en déployant des agents d'accueil multilingues dans les ports de croisières du Havre, Honfleur et Cherbourg.

Nous intervenons pour les besoins des offices de tourisme, tour-opérateurs et terminaux croisières en renforçant annuellement ou ponctuellement leurs équipes d’accueil ou d’accompagnement.

Chaque année, nous recrutons, formons et déployons près de 40 collaborateurs pour le secteur touristique normand : agents d’escales, accompagnateurs de voyages, conseillères en séjour, agents d’accueil touristique.

Plus de 10

Langues étrangères parlées : Anglais, allemand, espagnol, italien, portugais, néerlandais, russe, japonais, arabe, chinois...

80 à 100

Chargés d'accueil intervenant chaque année sur toute la Normandie à temps plein, temps partiel ou à la vacation

9,43/10

Moyenne des notes attribuées par nos clients en 2016 dans le cadre des questionnaires de satisfaction envoyés après les prestations

Centre de formation partenaire


L'Institut des métiers de l'accueil est un centre de formation situé au Havre, spécialisé dans les métiers de l'accueil. Chaque nouvel embauché y est formé en fonction des secteurs choisis : Accueil Passagers, Accueil Visiteurs ou Accueil Congressistes

Focus sur...


Crystal Symphony à Honfleur

C’est plus de 1800 passagers qui ont débarqué et embarqué à Honfleur le dimanche 13 août 2017.

Nos agents d’escales et accompagnateurs ont géré les transferts aéroports, les procédures d’embarquement et de débarquement, l’accueil des personnes à mobilité réduite et la gestion des bagages.



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PROCESSUS DE RECRUTEMENT

Vous souhaitez travailler dans le secteur de l’accueil mais vous vous posez ces questions : Quelle agence choisir ? Quels sont les profils recherchés ? Quels sont les types de contrats ? Comment se déroule le recrutement chez VIA et quels sont les tests à passer ? Pour quel type de secteur puis-je travailler ?

Pour intégrer l’Agence VIA, deux possibilités s’offrent à vous : la candidature en ligne ou le job dating…



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L'accueil téléphonique

Avez-vous pensé à intégrer l'accueil téléphonique de votre entreprise dans votre démarche d'amélioration continue ?

Le premier contact avec vos clients se fait généralement au téléphone. Vous avez donc tout intérêt à soigner votre accueil téléphonique : l’image de l’entreprise en dépend.

Découvrez le classement 2016 des entreprises qui accueillent le mieux leurs clients.



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